一、操作前的必要准备
登录游戏账号并进入设置界面
打开《王者荣耀》客户端,点击右下角"我的"按钮,在个人信息页找到"绑定手机号"功能入口。操作前需确保账号处于正常登录状态,且当前设备与绑定手机号一致。
准备验证材料
原手机号接收验证码
游戏账号注册时使用的身份证正反面照片
近期手持身份证照片(需包含姓名、身份证号及日期)
确认解绑原因
官方要求明确说明解绑理由,建议选择"手机号更换"、"安全风险排查"等官方指定选项,避免因填写不当导致审核失败。
二、游戏内解绑操作流程
进入身份验证界面
在设置-账号与安全-绑定手机号页面,点击"解绑手机号"按钮。系统将弹出验证提示,需输入原手机号接收的6位动态验证码。
提交身份信息
验证通过后进入资料提交页面,按顺序上传身份证正反面、手持身份证照片。注意证件照片需为近三个月内拍摄,光线均匀无反光。
提交审核申请
完成信息上传后点击"提交审核",系统将在1-3个工作日内完成审核。审核期间无法重复提交申请,建议提前规划好解绑时间。
三、官方网站解绑方法
访问官方认证页面
进入王者荣耀官方网站(https://www.kwai.com/),点击右下角"帮助中心"-"账号服务"-"手机号解绑"进入认证页面。
进行双重验证
首先输入原手机号接收验证码,随后上传身份证正反面照片。官方系统会自动进行人脸识别验证,需确保面部特征清晰可见。
提交解绑申请
验证通过后,在申请表单中填写解绑原因,选择"立即解绑"提交。审核通过后,系统将自动发送解绑成功的短信通知。
四、常见问题处理指南
验证码接收失败怎么办?
若原手机号无法接收验证码,可尝试更换网络环境或通过微信/QQ客户端进行验证。官方支持3次验证失败后重置验证方式。
解绑后游戏内通知会停用吗?
解绑仅影响短信验证服务,游戏内邮件、系统通知等功能仍可通过其他方式接收。建议提前绑定备用邮箱。
解绑后能否重新绑定新号码?
审核通过后,可在"绑定手机号"页面直接输入新号码进行绑定,需重新完成验证流程。
解绑期间账号安全如何保障?
审核期间账号将保持正常使用权限,系统会启用二次验证机制。建议在解绑前完成游戏内所有重要设置备份。
企业/工作室账号解绑有何特殊要求?
企业账号需额外提交营业执照和法人身份证,解绑申请需由管理员操作。具体流程可咨询官方客服400-6455-566。
《王者荣耀》手机号解绑需严格遵循官方验证流程,建议优先选择游戏内操作。解绑前需完成身份信息认证,审核周期通常不超过72小时。解绑成功后建议及时绑定备用联系方式,并检查游戏内通知设置。对于频繁解绑的账号,系统可能触发安全风控,需谨慎操作。
相关问答:
解绑手机号会影响段位继承吗?
不会影响,但需在解绑后30天内完成新账号的实名认证。
解绑后如何接收游戏内验证码?
可绑定邮箱接收验证信息,或在设置中启用备用验证方式。
解绑需要支付任何费用吗?
官方承诺解绑不收取任何服务费用,若遇收费情况请立即举报。
解绑期间能登录游戏吗?
可以正常登录,但部分功能(如充值、排位赛)会受限。
解绑失败常见原因有哪些?
信息上传不全、验证码错误、证件过期超过6个月、账号存在异常行为记录。
解绑后多久能重新绑定?
审核通过后立即生效,建议间隔24小时再进行新绑定。
解绑过程中数据会泄露吗?
官方采用国密级加密传输,所有验证信息仅用于身份核验,不会存储或泄露。
解绑后如何处理游戏内绑定银行卡?
需先解绑手机号,再重新绑定银行卡并完成实名认证。