【准备基础信息】
需提前准备账号密码、原手机号验证码及新绑定手机号。登录米游社APP后,在「账号中心」查看手机号绑定状态,若显示「已换绑」则进入解绑流程。官网操作需浏览器访问米哈游官网「账号服务」入口,选择「手机号解绑」。
【米游社APP解绑流程】
打开米游社APP,点击底部「我的」进入个人主页
选择「账号中心」后点击「手机号」选项
点击「解绑手机号」按钮,系统将发送验证码至原手机号
输入验证码并填写新绑定手机号后提交申请
完成后页面显示「解绑成功」提示,退出页面刷新可见新绑定状态
【官方网站解绑步骤】
在浏览器输入米哈游官网地址,点击右下角「登录」
选择「账号服务」中的「手机号解绑」功能
填写原手机号验证码及新绑定手机号
确认信息无误后提交审核,等待1-3个工作日处理
收到短信通知后,重新绑定新手机号完成流程
【特殊情况处理技巧】
若遇到验证码接收失败,可尝试更换网络环境或联系运营商重发。对于已注销的原手机号,需通过客服提交身份证正反面照片及账号截图进行人工审核。操作过程中建议开启账号通知权限,确保接收系统验证信息。
【客服协助解绑指南】
在米游社APP「我的」页面点击右上角「...」按钮,选择「客服中心」提交「账号解绑」工单。需上传近期身份证照片(需包含姓名及证件号)、账号截图(显示绑定手机号)及原手机号注销证明(如通话记录)。人工审核通过后,客服将在24小时内发送解绑确认邮件。
【常见问题应对方案】
Q1:解绑后原手机号还能接收通知吗?
A:解绑成功后原手机号将停止接收通知,但需等待系统同步完成(最长不超过48小时)
Q2:新绑定手机号能否立即使用?
A:提交解绑申请后,新手机号需等待审核通过方可使用相关功能
Q3:第三方账号(如B站、崩坏3)受影响吗?
A:仅米游社账号手机号解绑,第三方平台需单独处理
Q4:单日解绑次数有限制吗?
A:官方未明确限制,但频繁操作可能导致账号临时冻结
Q5:国际号码如何验证?
A:需通过客服提交护照信息,由人工审核处理
米哈游账号手机号解绑需严格遵循验证流程,建议优先通过米游社APP操作,官网流程适合无法登录APP的用户。遇到验证问题时应保留操作截图,客服审核需提供完整身份证明。解绑后建议及时绑定备用号码,避免影响游戏内通知接收。重要账号建议提前在「账号安全」中设置备用邮箱作为辅助验证手段。
相关问答:
Q6:换绑期间账号登录异常怎么办?
A:使用备用邮箱验证码或联系客服重置登录密码
Q7:解绑后原手机号能重新绑定吗?
A:需等待原手机号注销或通过客服申请解除绑定限制
Q8:解绑失败如何查看处理进度?
A:在客服工单中查看状态更新,或通过APP「账号中心」查询
Q9:企业账号如何解绑?
A:需提供营业执照及法人身份证,通过企业客服专线处理
Q10:海外服务器账号如何操作?
A:需联系米哈游海外客服,提供护照及账号绑定证明
