一、原神退款核心条件与时间限制
1.1 退款基础条件
未激活账号：自注册起30天内可申请全额退款
未登录账号：自注册起90天内可申请全额退款
已登录但未消费：自注册起14天内可申请全额退款
已消费但未登录：自注册起14天内可申请消费部分退款
1.2 时间节点说明
30天窗口期从账号注册日算起
每次登录会重置14天退款窗口
消费记录需保留至退款完成
二、官方退款申请全流程
2.1 电脑端操作指南
登录米游社官网→个人中心→服务与反馈→退款申请
选择"未激活/未登录"或"已登录未消费"类型
填写联系方式并上传身份证正反面截图
提交后等待48-72小时审核结果
2.2 手机端操作说明
打开原神APP→设置→账号与安全→客服申请
选择"退款与补偿"选项
按提示填写信息并上传消费凭证
通过APP内提交申请记录
三、第三方平台退款处理
3.1 腾讯游戏平台
路径：腾讯游戏中心→个人中心→订单管理→原神订单
选择"申请退款"并填写订单号
需提供支付宝/微信支付截图
3.2 其他支付渠道
支付宝：应用中心→原神→退款申请
微信支付：服务→游戏→原神退款
需分别处理不同支付记录
四、退款凭证与注意事项
4.1 必备材料清单
身份证正反面清晰扫描件
账号注册时间证明（邮件/短信）
消费记录截图（含订单号）
近期登录时间截图（如适用）
4.2 高频问题处理
多账号退款：需分别申请
跨平台支付：分别处理
国际服退款：需提供护照信息
账号异常：需先解除封禁
五、退款后数据处理
5.1 账号状态说明
全额退款：账号及数据永久删除
消费退款：保留账号但清空数据
部分退款：需退回对应消费金额
5.2 数据转移注意事项
青铜玩家数据无法转移
钻石/月卡需单独处理
部分限定道具可申请补偿
原神退款需精准把握时间节点，完整提交官方要求的凭证材料，建议同步保存消费记录截图和登录时间证明。对于已消费玩家，及时联系客服协商补偿方案，注意区分不同支付渠道的退款流程。保留所有沟通记录有助于后续争议处理。
问答精选：
原神退款失败如何处理？
答：检查是否超时未处理，重新提交申请并补充缺失材料，若持续失败可联系米哈游官方客服。
退款后能否恢复账号？
答：仅保留消费记录可申请补偿的账号，恢复需重新注册并激活。
国际服退款有什么特殊要求？
答：需提供护照信息，通过PlayStation Store或Steam平台申请。
多设备登录导致退款失败怎么办？
答：需提供所有登录设备截图，说明登录时间与消费记录关联性。
退款后是否影响其他账号？
答：不同账号独立处理，已消费账号需单独申请补偿。
退款审核需要多长时间？
答：常规审核3-5个工作日，复杂情况可能延长至15个工作日。
能否申请未消费的钻石补偿？
答：需提供未使用钻石的证明，如登录时间截图。
退款期间账号被盗如何处理？
答：立即冻结账号并提交报案证明，审核通过后可获得补偿。