腾讯版《部落冲突》账号注销需通过官方渠道操作,具体流程包括停用游戏服务、进入账号中心提交申请、处理社交关联等步骤,不同设备(手机/电脑)操作路径略有差异,需注意数据备份与账号关联问题。
【一、注销前准备事项】
停用游戏内服务
完成所有游戏内任务后,需在应用商店设置中关闭自动更新功能。手机用户可进入「设置-应用管理-部落冲突-关闭自动更新」,PC端需在Steam库中右键游戏选择"停止自动更新"。
解除社交账号绑定
若账号关联微信/QQ,需提前解绑。手机端进入游戏主界面「我的-账号设置-第三方登录」,点击已绑定的社交账号进行解除操作,此步骤需完成验证码验证。
清空个人数据
建议导出存档:PC端在Steam库中右键游戏选择"导出存档",手机端进入「设置-游戏存档-导出全部存档」。重要建筑图纸等数据可通过游戏内邮件发送到其他账号。
【二、官方注销渠道操作指南】
手机端注销流程
① 打开游戏APP进入主界面
② 点击右上角「我的」进入个人中心
③ 选择「账号安全」选项
④ 点击「账号注销」按钮
⑤ 按提示完成二次验证(手机号验证/社交账号验证)
⑥ 确认注销协议并提交申请
PC端注销步骤
① 登录Steam平台
② 进入「我的库-游戏管理」
③ 右键《部落冲突》选择「properties」
④ 点击「账户」标签页
⑤ 选择「关闭我的Steam账户」
⑥ 完成邮箱验证后提交注销申请
【三、特殊情况处理方案】
账号异常无法登录
若出现登录错误提示,需先通过官方客服邮箱(support@crosscode.com)提交申诉,待审核通过后才能进行注销操作。申诉需提供游戏内截图、设备信息等证明材料。
多设备登录问题
同时登录手机/PC端账号时,需先在任一设备完成「设置-账号安全-设备管理」中的设备解除操作。未解除设备会阻止主账号注销流程。
【四、注销后注意事项】
社交关联解除时效
已解绑的微信/QQ账号将在注销后30天内自动解除关联,期间仍可登录其他腾讯游戏。若需提前解除,需在注销前完成全部关联解除。
奖励领取与补偿
注销前30天内完成《部落冲突》年度挑战赛的玩家,需在注销后15天内通过官方邮箱提交补偿申请,逾期视为放弃奖励。
注销流程需分阶段操作:停用服务(1-3天)→提交申请(2-5工作日)→完成验证(1-3天)
手机/PC端注销存在设备绑定差异,建议优先通过主设备操作
社交账号关联解除需在注销前完成,避免影响其他腾讯产品使用
重要数据建议导出存档,官方不提供注销后数据恢复服务
注销后无法通过官方渠道恢复账号,需等待6个月后重新注册
【常见问题解答】
Q1:注销账号会影响其他腾讯游戏账号吗?
A1:已解绑的社交账号不影响,但未解除关联的账号需同步处理。
Q2:注销后能否重新注册原账号?
A2:需等待180天冷却期,且原设备需卸载游戏。
Q3:注销前如何确认是否成功?
A3:提交申请后收到系统邮件(含验证码),验证通过即完成。
Q4:未成年人如何注销账号?
A4:需提供监护人身份证+游戏内支付记录至客服邮箱申诉。
Q5:注销后能领取补偿吗?
A5:仅限注销前30天完成年度挑战赛的玩家,需在15天内提交证明材料。
Q6:海外区账号如何注销?
A6:需通过Steam平台操作,邮箱需验证国际版注册信息。
Q7:注销期间可登录其他账号吗?
A7:注销审核期间无法登录任何关联账号,包括好友账号。
Q8:注销后能恢复游戏进度吗?
A8:官方无数据恢复服务,建议提前导出存档。