一、申诉流程与材料准备
申诉入口位置
打开《和平精英》客户端，点击右下角"我的"进入个人中心，选择"投诉与反馈"选项。若已收到系统通知，可直接在"我的申诉"中查看具体举报内容。
申诉材料要求
需提供以下有效证据：
玩家近期3场对战录像（需包含被举报局）
被举报局地图截图（标注可疑行为坐标）
背景说明文档（500字内陈述行为经过）
提交注意事项
建议使用电脑端提交，确保附件命名格式为"玩家ID+日期+证据类型"。提交后系统将在48小时内审核，可通过"我的申诉"实时查看进度。
二、常见违规行为应对策略
恶意举报处理
若确认遭遇恶意报复，需重点收集：
对手账号历史行为记录
同时段其他玩家聊天记录
零队/单排对局数据
道德委员会介入
当申诉未解决时，可前往和平精英官网"玩家服务"提交升级申请。需额外准备：
被举报局完整游戏日志
账号绑定实名认证信息
近半年活跃度证明
账号封禁申诉
针对72小时以上封禁，需准备：
被封局前后10场对局录像
账号绑定支付记录（证明非商业行为）
第三方游戏行为分析报告
三、申诉失败后的补救措施
证据补正提交
若首次提交被驳回，可在申诉通道重新提交，重点补充：
新收集的监控录像片段
被举报局完整击杀链分析
游戏机制使用说明文档
账号安全加固
申诉期间建议：
每日登录更新设备指纹
修改绑定手机号
开启双因素验证
跨平台申诉途径
可同时通过：
微信小程序"和平精英服务号"
官方微博"PEL玩家服务"
腾讯客服4009800300
多渠道提交材料
《和平精英》账号申诉需遵循"及时处理、充分举证、持续跟进"原则。重点把握三点核心：
证据链完整性比单一材料更有效
实名认证可提升申诉通过率40%
被封禁账号需在解封后立即提交安全加固证明
常见问题解答：
Q1：申诉期间账号还能登录吗？
A：普通封禁期间申诉不影响登录，但需保持设备活跃度。永久封禁需完成全部申诉流程。
Q2：举报内容可以自行修改吗？
A：仅能提交新证据，原举报内容由审核系统自动抓取，建议通过补充说明文档进行解释。
Q3：海外区账号如何申诉？
A：需提供境外银行账户绑定截图，并附第三方翻译机构出具的说明文件。
Q4：未成年人账号被举报怎么办？
A：需提供监护人授权书及身份证正反面扫描件，可申请特殊处理通道。
Q5：申诉材料有有效期吗？
A：所有提交材料保留有效期为60天，建议同步存档至云端备份。
Q6：多次申诉失败如何处理？
A：可向腾讯电竞纪律委员会提交最终申诉，需提供完整游戏行为日志（建议导出至CSV格式）。
Q7：举报人联系方式能获取吗？
A：根据《网络游戏管理暂行办法》第23条，平台不提供举报人个人信息，建议通过平台渠道沟通。
Q8：申诉期间是否影响排位赛？
A：系统自动屏蔽申诉账号的段位数据，解封后需重新匹配段位。