一、系统版本与游戏不兼容
部分玩家因未更新操作系统或驱动程序，导致与游戏版本冲突。PC版需确保Windows 10/11 64位系统，手游电脑版需匹配iOS/Android最新系统。建议定期查看游戏官网更新日志，在设置中开启自动检查更新功能。
二、硬件配置不达标
白屏问题常由显卡性能不足引发。PC版需NVIDIA 3060以上或AMD RX 6600以上显卡，手游电脑版建议配备GTX 1050 Ti及以上显存。内存低于8GB时需清理后台程序，避免运行大型软件占用资源。
三、网络连接不稳定
服务器端延迟超过200ms易导致白屏。使用加速器优化网络路线，关闭防火墙自动检测功能。手游电脑版可尝试切换4G/5G网络，PC版建议使用有线宽带连接。
四、游戏缓存异常
运行过程中突然断电或强制退出会导致缓存损坏。PC版需通过控制面板删除游戏安装目录下的Cache文件夹，手游电脑版进入设置-存储管理-清除数据。操作后需重新下载约15%的本地资源。
五、安全软件冲突
杀毒软件误判游戏文件为威胁时触发拦截。建议将游戏目录添加到安全软件白名单，禁用实时防护功能。PC版可暂时关闭Windows Defender防火墙，手游电脑版需退出所有第三方安全程序。
六、分辨率与帧率设置
高分辨率与低帧率组合易引发渲染错误。PC版将分辨率调整为1920×1080，手游电脑版选择适配比例模式。关闭全屏优化功能，禁用垂直同步选项。
七、系统资源占用过高
后台程序占用过高会导致白屏。PC版需确保内存占用低于60%，手游电脑版关闭云音乐、微信等常驻后台应用。使用任务管理器强制结束异常进程。
梦幻西游手游电脑版与PC版白屏问题多由系统配置、网络环境及文件完整性导致。优先检查显卡驱动更新（建议使用NVIDIA/AMD官方工具），删除游戏缓存重建本地数据，关闭安全软件冲突检测。对于持续性问题，需联系官方客服提供设备型号与错误代码（如0x0000003B）。日常维护建议每周执行一次全盘杀毒，保持游戏内版本同步。
相关问答：
如何判断显卡是否达标？
答：PC版需查看设备管理器中的显示适配器信息，手游电脑版进入设置-性能查看图形处理器型号。
网络延迟如何测试？
答：使用pingtest.net检测服务器端延迟，手游电脑版需同时测试客户端与服务器的丢包率。
清除缓存后数据会丢失吗？
答：仅删除临时缓存文件，存档数据仍保留在云端，需重新下载约15%本地资源。
杀毒软件具体如何设置？
答：PC版在安全软件设置中添加游戏安装路径，手游电脑版在设置里勾选"信任此应用"。
高帧率模式为何会引发白屏？
答：超过120帧时GPU负载过高，建议调整为60-90帧区间，关闭动态分辨率功能。
如何检查系统版本兼容性？
答：PC版在设置-系统查看版本号，手游电脑版通过应用商店查看系统要求列表。
强制结束进程会导致数据损坏吗？
答：仅影响当前运行状态，不会破坏存档文件，但需重新登录游戏后同步数据。
加速器具体如何配置？
答：选择与游戏服务器同区域节点，关闭自动切换功能，设置优先级为最高。