一、游戏内商城路径查找
打开《原神》客户端后，依次点击右下角【商城】→【我的订单】。该页面会显示所有已收到的商品信息，包括游戏内道具、限定周边等。注意区分【待领取】和【已领取】两个标签，部分商品需完成特定条件（如活动章节通关）才能显示。若未看到目标订单，建议检查是否已登录对应账号。
二、手机APP端操作指南
在手机应用商店下载最新版《崩坏：星穹铁道》客户端（需与账号绑定），进入【星穹铁道】→【个人中心】→【我的订单】。此页面支持按时间筛选和关键词搜索，可通过输入订单编号或商品名称快速定位。对于未及时到账的订单，建议刷新页面或退出重登。
三、电脑端网页查询方法
访问米游社官网（https://www.miyoushe.com/），登录账号后进入【我的账户】→【订单管理】。该系统会完整记录所有米哈游平台交易记录，包含《原神》相关订单。特别说明：网页端可查看电子发票和物流追踪信息，但需等待订单状态更新。
四、第三方支付渠道验证
通过支付宝或微信支付完成订单后，可在对应平台的【交易记录】中搜索"原神"关键词。部分联名商品（如与宝可梦联动的限定皮肤）会单独生成交易凭证。建议截图保存支付记录，作为后续纠纷处理的证据。
五、异常情况处理方案
若出现以下情况需特别处理：
订单显示"待发货"超过48小时：联系米游社客服（400-810-8118），提供订单编号和游戏账号信息
物流信息长期未更新：通过订单详情页"在线客服"提交物流异常申请
收货地址错误导致退回：需重新提交正确的地址信息并支付二次运费
通过上述方法可系统解决《原神》收货记录查询难题，建议优先使用游戏内商城与米游社官网，手机端侧重实时更新，电脑端适合追溯历史记录。对于特殊订单，需结合支付平台记录综合验证，及时处理物流异常可有效规避损失。
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