《英雄联盟》信誉分是玩家账号行为的重要评估指标，当分数归零时往往与违规操作或账号异常有关。本文将系统解析信誉分归零的常见原因，并详细说明通过官方渠道重置至零分的完整流程，同时提供实用技巧帮助玩家高效恢复账号权限。
一、信誉分归零的三大核心原因
1.1 违规行为触发系统判定
根据官方规则，信誉分归零直接源于账号违规记录。包括但不限于恶意送人头、辱骂队友、消极比赛等行为。系统会通过AI行为分析+人工审核双重机制判定违规，具体判定标准可见客户端内《用户行为规范》。
1.2 账号异常触发安全机制
长时间未登录（超过180天）或突然出现异常登录行为（如异地登录、设备变更）可能触发安全保护机制。此类情况需通过官方申诉通道提交设备信息验证，审核周期通常为3-7个工作日。
1.3 段位系统联动机制
达到特定段位（如黄金段位）时，若当前信誉分低于系统保护阈值（具体数值不公开），系统将强制重置信誉分至0分并重置段位。该机制旨在维护游戏竞技公平性。
二、官方认证的重置流程
2.1 申诉通道操作指南
登录客户端后点击左下角"设置"→"账号管理"→"申诉与反馈"。选择"信誉分重置"选项，需提交以下材料：
近30天完整游戏日志（可导出客户端日志文件）
设备信息截图（包括系统版本、分辨率等）
近期比赛录像（需展示非违规对局）
2.2 官方审核时间线
完整审核流程需3-5个工作日，特殊情况（如涉及重大违规）可能延长至15个工作日。审核通过后系统将自动发送邮件通知，邮件内含重置确认码。
2.3 信誉恢复训练赛机制
完成官方强制训练赛（每日1场，持续7天）后，信誉分将按完成情况逐步恢复。训练赛包含：
消极行为识别测试（20题）
团队协作模拟（3局5v5）
规则知识考核（15题）
三、提升重置效率的实用技巧
3.1 设备绑定与信息验证
确保手机验证码开启（设置→安全→两步验证），并绑定官方认证的电子邮箱。建议使用与游戏账号同名的身份证信息进行实名认证。
3.2 比赛行为优化方案
重置期间每日至少完成3局标准匹配赛，重点训练：
连续10局不出现消极操作
保持MVP率＞15%
获胜局数占比＞60%
3.3 官方工具使用建议
定期使用客户端内"行为分析"功能（设置→高级设置→行为分析），该工具可提前预警违规风险。建议每周执行一次账号健康检查。
观点汇总
信誉分归零本质是游戏公平性保障机制，重置需遵循官方既定流程。核心要点包括：及时提交完整申诉材料、完成强制训练赛、保持稳定合规对局。建议玩家建立账号管理日历，提前3个月规划段位与信誉分平衡。对于非恶意违规，系统通常给予3次重置机会；恶性违规则永久影响账号功能。
相关问答
Q1：重置期间是否可以登录游戏？
A1：重置期间仅允许进行训练赛，标准模式登录需等待系统审核通过。
Q2：海外账号如何提交申诉材料？
A2：需通过官方国际版客户端提交，材料需包含IP属地证明及设备定位信息。
Q3：未成年人账号归零如何处理？
A3：需监护人持身份证原件及亲子关系证明到线下服务网点办理。
Q4：重置后是否保留历史段位？
A4：仅保留当前段位，历史段位需重新积累。
Q5：如何预防信誉分异常波动？
A5：使用官方认证设备登录，每日进行账号健康检查，避免使用外挂或第三方插件。
Q6：重置期间是否影响排位赛？
A6：重置期间无法参加排位赛，恢复后需重新积累匹配分。
Q7：申诉材料被拒常见原因？
A7：包括信息不全（缺失设备信息）、材料不完整（未提交比赛录像）、违规记录未清理。
Q8：国际服与国服重置流程差异？
A8：国际服需提交当地身份证件，国服需实名认证绑定手机号。