一、确认当前实名认证状态
打开和平精英APP进入个人主页
点击右上角「设置」图标
选择「实名认证」页面查看当前认证状态
重点核对认证主体是否为微信未成年人账号
二、准备身份证明材料
身份证件正反面照片（需清晰无遮挡）
父母共同签署的《未成年人解除认证申请书》
家庭户口本户主页及未成年人页扫描件
近期免冠证件照（蓝底或白底）
三、提交认证解除申请
登录微信家长服务号「腾讯家庭守护平台」
进入「未成年人游戏管理」专区
选择「解除实名认证」功能入口
按步骤上传所需材料（建议使用小程序端上传更稳定）
四、等待官方审核流程
材料初审需24-72小时（工作日优先处理）
审核通过后系统自动发送解除通知
实名认证解除后需重新绑定新账号
五、常见问题处理技巧
材料被拒常见原因：
身份证模糊（需使用专业相机拍摄）
签字笔迹不清晰（建议打印后手写签名）
户口本信息不全（需包含完整家庭成员信息）
审核进度查询：
通过家庭守护平台实时查看状态
每日17:00-21:00客服响应更快
异常情况可致电400-990-0505转人工
多账号处理方案：
同一家庭限解除1个主账号
备用账号需单独提交申请
建议优先处理使用率最高账号
解除微信未成年认证需严格遵循平台审核机制，家长应提前准备完整材料并确保信息真实性。审核周期受材料完整性影响较大，建议工作日上午提交更易通过。解除后需重新进行人脸识别绑定，家长应同步关注游戏时长管理功能。未成年人保护政策执行严格，非正常操作可能触发系统二次验证。
问答：
解除认证后是否需要重新绑定新设备？
答：需使用原设备重新登录，新账号需重新完成实名认证流程。
父母异地居住如何提交纸质材料？
答：可通过当地邮局寄送原件，同步上传扫描件至平台。
解除认证后游戏进度如何处理？
答：已消耗资源可继续使用，但新建角色需重新实名认证。
审核被拒后多久可重新提交？
答：需间隔15个工作日以上，建议优化材料后再次申请。
是否需要提供收入证明文件？
答：仅限父母非监护人的特殊情况，常规申请无需提供。
解除认证后是否影响其他腾讯系产品？
答：仅解除游戏内实名认证，其他平台认证状态不受影响。
如何验证材料真实性？
答：系统采用OCR识别+人工复核双重验证，伪造材料将记入信用档案。
解除认证后如何管理游戏时长？
答：需同步开启家庭守护平台的「使用时长限制」功能。