一、实名认证升级系统入口
进入游戏后点击右下角【我的】→选择【设置】→滑动至【账号与安全】→点击【实名认证升级】。此功能适用于已通过基础实名认证但未完成人脸核验的未成年用户。
二、身份证明文件准备要求
需提供有效期内的身份证正反面照片，要求证件照清晰可见、无遮挡。系统自动识别姓名与身份证号需完全匹配，建议提前使用游戏内置的证件扫描工具进行预处理。特殊情况下可提交护照等有效证件，但需额外验证。
三、人脸识别验证注意事项
验证时需保持稳定网络环境，建议使用5GHz Wi-Fi或移动数据4G以上。摄像头需完整覆盖面部，系统会进行微表情识别和眨眼频率检测。若首次验证失败，需间隔24小时后重新尝试。
四、未成年人模式调整指南
完成认证后返回【设置】→【游戏时长】→【未成年人模式】→选择【开放所有时段】。注意：每日22:00-8:00仍保留强制休息机制，家长可通过绑定手机号远程监控游戏行为。
五、异常情况处理方案
实名信息不一致：进入【我的】→【实名认证】→【申诉通道】上传户籍证明
人脸识别失败：检查摄像头权限→更新设备系统→尝试使用游戏内置补光灯
功能解锁滞后：重启游戏客户端→清除缓存（设置→存储空间）→重新登录
未成年人切换成年用户需完成双重验证机制，建议优先使用人脸识别功能。完成认证后可享受 unrestricted mode 全天候游戏权限，但家长仍可通过【家庭守护】功能设置设备使用时间。注意避免在公共WiFi环境下进行身份验证，防止信息泄露。
常见问题解答：
实名认证需要本人操作吗？
需本人完成人脸识别和身份信息录入，但家长可通过绑定手机号查看游戏日志。
未成年模式解除后能否恢复？
已开通的开放时段设置暂不支持恢复默认值，需重新选择游戏模式。
跨境用户如何完成认证？
需使用国内手机号及本人身份证，海外服务器IP将自动锁定未成年人模式。
零花钱充值问题如何处理？
切换后仍受未成年人消费限额制约，单笔充值不超过100元。
系统会自动检测年龄吗？
游戏内会定期验证玩家身份，若发现信息不符将限制登录直至完成升级。
多设备登录会影响认证吗？
同一身份证号最多绑定3台设备，超出数量需解除旧设备绑定。
未成年人数据如何清除？
可进入【设置】→【账号与安全】→【隐私保护】→【删除本地数据】。
认证成功后如何查看进度？
在【我的】→【实名认证进度】可实时查询验证状态。