一、账号注销基础条件
账号状态要求
需满足以下条件方可正常注销：
账号剩余资产清零（包括皮肤、金币、钻石等）
无未完成的任务或活动
未处于封禁或冻结状态
实名认证信息完整有效
设备与网络要求
注销需使用原注册设备登录游戏，建议连接稳定网络环境。安卓设备需保持系统版本在最新补丁以上，iOS设备需满足App Store最新版本要求。
二、官方注销入口定位
游戏内路径
进入游戏主界面→点击右下角"我的"→选择"设置"→"账号与安全"→"账号注销申请"。注意需开启定位权限才能继续操作。
官网注销通道
访问和平精英官网（www.hpep.com）→登录个人账号→点击右下角"个人中心"→"账号管理"→"注销账号"。此通道适用于无法登录游戏的情况。
三、注销流程分解
资产核查与处理
登录游戏后需进行资产清查：
查看背包、仓库、任务奖励等所有存储位置
完成所有未领取的成就奖励
清空购物车中的未支付订单
注销申请提交
进入注销页面后需：
填写注销原因（选填）
确认注销后无法恢复账号
提交申请等待审核（通常需24-72小时）
审核结果处理
审核通过后：
游戏内账号将被锁定
7个工作日内完成数据清除
收到短信通知确认完成
四、特殊账号注销方案
未成年人账号
需提供以下材料完成注销：
学生证正反面扫描件
监护人身份证复印件
共同签署的注销承诺书
通过官网"未成年人保护"专区提交申请
企业/机构账号
需联系官方商务合作：
提交营业执照正副本
填写《企业账号注销申请表》
通过企业微信发送至pep_biz@hpep.com
五、常见问题处理
注销后无法登录怎么办？
若7天后仍可登录，需联系客服提供注销确认单号。
数据迁移至新账号是否支持？
当前版本不支持账号数据迁移，注销后需重新注册。
停用账号与注销的区别？
停用账号保留资产可恢复，注销则彻底清除所有数据。
账号注销需注意资产核查时效性（建议提前3天操作），特殊情况应优先使用官网通道。未成年人账号注销需家长共同参与，企业账号需走商务流程。注销后若遇异常登录，可通过官方找回申诉通道处理。
相关问答：
Q1：注销前如何确认资产已清零？
A：需完成所有任务领取，检查仓库、背包、交易记录无未领取项目。
Q2：注销期间能否重新登录恢复账号？
A：审核期间账号保持冻结状态，通过审核后无法恢复。
Q3：未成年人注销需要多久完成？
A：需提供完整材料后约5个工作日处理。
Q4：注销后历史战绩如何处理？
A：所有游戏记录将被永久清除。
Q5：停用账号与注销哪种更安全？
A：注销彻底清除数据，停用账号可能存在数据残留风险。
Q6：企业账号注销需要哪些材料？
A：营业执照、法人身份证、企业公章扫描件。
Q7：注销期间能处理其他业务吗？
A：审核期间无法进行充值、交易等操作。
Q8：海外地区账号注销流程有差异吗？
A：需使用当地实名认证信息，通过官网国际版提交申请。