通过官方验证流程、家长协助或举报途径三种方式可安全解除英雄联盟未成年认证。未成年人需在完成实名认证后,通过提交监护人身份证明或联系客服提交解除申请。家长需登录绑定账号后操作,非认证用户无法直接取消该状态。
一、官方验证解除流程
登录游戏客户端
打开英雄联盟,输入账号密码完成登录。未成年人认证状态显示在个人主页右下角【实名认证】图标旁。
进入实名认证页面
点击【设置】-【账号安全】-【实名认证管理】。系统会自动调取实名绑定信息,显示当前认证状态。
提交解除申请
选择已绑定的未成年人账号,点击【解除未成年人认证】按钮。根据提示上传监护人身份证正反面照片(需清晰无遮挡),部分地区需补充户口本关系证明。
等待审核处理
提交材料后通常需5-15个工作日审核。通过后系统将发送邮件通知,认证状态同步更新至游戏客户端。
二、家长协助解除方法
绑定监护关系
家长需使用本人实名认证账号登录,在【设置】-【家庭守护】中绑定未成年人账号。需提供被绑定账号的密码和验证码。
进入家庭守护页面后,点击【解除监护关系】按钮。系统会要求输入验证码并确认操作,操作成功后未成年人认证自动解除。
实名认证同步更新
解除后需重新进行实名认证,使用家长身份证完成绑定。认证通过后游戏内消费权限将恢复。
三、异常情况处理
未认证账号处理
新注册未完成实名认证的账号无法解除未成年人状态,需先完成基础实名登记。
多设备异常认证
同时登录多台设备时,需在【设置】-【设备管理】中解除异常设备绑定,再进行认证解除操作。
定期认证维护
已解除认证的未成年人账号需每90天重新进行实名认证,防止系统误判。
四、举报途径说明
客服渠道提交
在游戏内【帮助中心】提交工单,选择【未成年人认证问题】类别,附上监护人身份证明扫描件。
官方邮箱申诉
发送邮件至support@lolesports.com,邮件标题注明"未成年人认证解除申请",正文包含账号信息及监护人证件复印件。
第三方监管平台
通过国家中小学智慧教育平台"游戏防沉迷专区"提交申诉,需同步提交未成年人身份证明及监护人关系证明。
解除英雄联盟未成年认证需根据账号实际使用情况选择官方验证、家长协助或举报途径。未成年人需配合监护人完成实名认证流程,家长应主动绑定账号进行监管。异常情况需及时联系客服处理,定期维护认证信息可有效预防系统误判。游戏防沉迷系统需兼顾未成年人保护与用户隐私,建议用户主动完成实名认证以正常使用游戏服务。
问答环节:
1、解除认证后是否需要重新实名?
答:未成年人解除认证后需重新进行实名登记,使用监护人身份证完成绑定。
2、如何验证解除成功?
答:登录游戏后查看个人主页【实名认证】状态是否显示"已认证",消费权限恢复即表示成功。
3、绑定多个设备是否影响认证?
答:需在【设备管理】中解除异常设备,确保仅通过本人设备登录。
4、材料审核被拒如何处理?
答:检查证件清晰度及完整性,补充必要材料后重新提交,超时未处理可联系客服。
5、未成年人认证解除后能否恢复?
答:认证解除后不可恢复,需重新完成实名认证流程。
6、异地登录是否需要额外验证?
答:跨地区登录时系统会触发二次验证,需使用绑定手机号完成验证。
7、未成年人认证对手机号有要求吗?
答:需使用监护人实名认证的手机号,建议使用父母个人手机号。
8、认证解除后多久生效?
答:材料审核通过后即时生效,部分情况需等待系统同步(通常不超过24小时)。