一、设备端基础操作流程
1.1 手机端关闭路径（iOS/Android通用）
打开王者荣耀主界面，点击右上角「三横线」图标进入设置面板。依次选择「账号与安全」→「身份验证」→「人脸识别」。滑动关闭开关后，系统会弹出二次确认界面，需输入当前绑定的手机号验证码完成操作。完成设置后退出当前页面，重新登录游戏将不再触发人脸识别验证。
1.2 平台端辅助验证
对于已绑定第三方登录的账号（如微信/QQ），可进入「设置」→「账号与安全」→「辅助验证」界面。在「辅助设备」中选择已绑定的手机号，点击「关闭辅助验证」功能。该操作需完成当前登录设备的人脸识别验证后生效。
二、特殊情况处理方案
2.1 账号异常解除流程
当遇到人脸识别被错误锁定时，需通过官方客服通道申诉。登录游戏内「我的」→「客服」→「账号问题」提交申诉工单，上传近期游戏登录记录截图（需包含时间戳）及身份证正反面照片。处理周期通常为3-5个工作日，审核通过后系统将自动解除异常状态。
2.2 多设备同步管理
若同时使用手机和平板登录同一账号，需分别关闭各终端的人脸识别功能。在手机端关闭后，需通过「设置」→「设备安全」→「设备锁」关闭「人脸识别登录」选项，方可确保平板端同步生效。
三、风险规避与注意事项
3.1 临时关闭限制
游戏规则规定，同一账号24小时内最多可关闭人脸识别3次。超过次数限制需等待24小时后重新申请。建议重要账号提前在设置中开启「设备锁」功能，设置每日验证次数上限。
3.2 安全验证衔接
关闭人脸识别后，系统会自动启用「辅助验证」功能。需确保绑定的手机号处于畅通状态，每日需完成1次短信验证码确认。若出现验证码接收异常，需通过游戏内「安全中心」重新验证手机号绑定状态。
四、常见问题解答
Q1：关闭人脸识别后是否会影响正常登录？
A：关闭后仍需完成每日短信验证码验证，若超过72小时未验证将锁定账号。
Q2：异地登录是否需要重新开启人脸识别？
A：同一IP地址连续登录超过3次将触发临时人脸验证，但不会永久关闭功能。
Q3：未成年人账号如何关闭验证？
A：需监护人通过「腾讯家庭守护平台」提交身份证明文件，审核通过后方可调整验证方式。
Q4：人脸数据存储安全如何保障？
A：采用本地加密存储技术，仅用于身份核验，不会上传至云端服务器。
Q5：关闭功能后是否可恢复？
A：恢复需重新绑定新设备，原设备需完成人脸识别验证流程。
关闭王者荣耀扫脸认证需分设备操作与平台验证双重流程，手机端通过设置面板关闭基础功能，平板端需同步调整设备锁设置。异常解除需通过官方客服渠道提交完整材料，处理周期较长。建议重要账号保持辅助验证功能开启，避免因临时关闭导致登录异常。操作过程中需注意验证次数限制与安全衔接机制，确保账号安全不受影响。
相关问答：
Q6：关闭后是否需要重新绑定新设备？
A：已绑定的设备仍可正常使用，新设备需单独完成人脸识别绑定。
Q7：海外地区能否关闭该功能？
A：受地区政策限制，部分国家/地区账号无法关闭人脸识别。
Q8：游戏内广告是否影响验证？
A：验证过程中出现的广告不会影响操作流程，建议关闭不必要的推送设置。
Q9：关闭功能后是否影响战力统计？
A：不影响游戏内数据记录，但可能触发系统安全检测。
Q10：如何查看当前验证状态？
A：通过「设置」→「账号与安全」→「身份验证」界面实时查询。