一、账号迁移基础费用说明
1.1 官方统一收费标准
根据2023年12月最新公告,所有账号迁移均收取固定服务费100元。该费用包含系统检测、数据验证及新账号初始化等全部服务流程。需注意:迁移成功后原账号资产清空,新账号需重新完成实名认证和绑定手机等基础设置。
1.2 费用支付方式
支持微信支付、支付宝及腾讯支付三种渠道。建议优先使用原账号绑定的支付方式,避免因支付失败导致迁移中断。支付成功后需等待15-30分钟完成系统审核。
二、账号迁移核心条件要求
2.1 账号等级限制
必须达到30级以上,且最近180天内登录≥30次。系统会自动检测账号活跃度,不符合条件者将无法进入迁移申请界面。
2.2 实名认证状态
需完成全平台实名认证(包括微信、QQ等关联账号)。未认证账号迁移申请会被系统拦截,且无法恢复已迁移资产。
2.3 绑定手机限制
原账号必须绑定本人实名手机号,且迁移后新账号需重新绑定新手机号。已解绑手机号的账号需先完成绑定才能申请迁移。
三、迁移操作全流程指引
3.1 官方入口定位
登录游戏后点击底部导航栏"设置"→"账号与安全"→"账号迁移"。首次进入需等待30秒安全验证。
3.2 双重验证机制
系统会发送验证码至原账号绑定的手机号,同时需要输入新账号的密码进行二次验证。验证成功后进入迁移信息填写页面。
3.3 资产转移确认
核对迁移资产清单(英雄、皮肤、皮肤碎片等),确认无误后提交申请。支付成功后需在7个工作日内完成新账号绑定,否则迁移自动作废。
四、常见问题与风险规避
4.1 迁移失败处理
若因支付超时或信息错误导致失败,需在24小时内重新提交申请。超过48小时未完成迁移的账号资产将永久删除。
4.2 数据保留策略
迁移成功后保留原账号的钻石、点券等余额,但需在迁移后7天内完成新账号的实名认证。未认证账号将无法使用迁移资产。
4.3 新账号要求
新账号需与原账号不同设备登录,且需使用新手机号完成绑定。同一设备登录可能导致迁移中断,建议使用电脑端操作。
五、迁移后注意事项
5.1 资产使用限制
迁移后的账号需重新通过实名认证,部分价值超过200元的皮肤需额外审核。战令等级和段位继承需在迁移后30天内完成。
5.2 跨平台迁移规则
当前仅支持同一平台账号迁移(如微信区转QQ区不可行)。不同平台账号需先通过"账号合并"功能统一绑定。
5.3 申诉处理渠道
如对迁移结果有异议,需在迁移后3个工作日内通过游戏内客服提交申诉。需提供原账号的支付凭证和设备信息。
当前账号迁移费用统一为100元,适用于30级以上且实名认证的活跃账号。迁移成功后需注意新账号的实名绑定和资产使用限制,建议提前准备好新设备完成后续操作。迁移过程中需关注支付时效和双重验证,避免因操作失误导致资产损失。对于跨平台迁移需求,建议优先使用官方提供的账号合并功能。
相关问答:
迁移费用是否包含工本费?
答:100元服务费已包含系统检测、数据验证等全部服务成本。
能否迁移段位和信誉分?
答:当前版本仅支持转移个人资产,段位和信誉分需通过其他途径继承。
迁移后原账号还能登录吗?
答:迁移成功后原账号自动注销,无法继续登录。
能否迁移已绝版皮肤?
答:所有已购买皮肤均可迁移,但需符合官方资产转移规则。
迁移失败后余额如何处理?
答:支付费用不退还,但可在7天内重新提交申请。
新账号需要重新绑定手机吗?
答:必须使用新手机号完成实名绑定,原手机号无法解绑。
能否迁移账号内的借贷记录?
答:借贷关系不转移,需在迁移前结清所有账号内债务。
迁移期间账号登录是否受限?
答:迁移期间原账号无法登录,需等待新账号完成实名认证。