小米以旧换新服务自推出以来，始终将线下门店作为核心服务场景。消费者若需办理旧机换新业务，需前往指定小米官方门店完成全流程操作。本文将详细解析线下办理的完整流程、注意事项及实用技巧，帮助用户高效完成换新操作。
一、线下办理的核心优势
小米线下门店提供"一站式"换新服务，消费者可现场体验新机功能并完成旧机评估。相比线上渠道，门店优势体现在：①专业评估师现场检测旧机成色，避免价值误判；②支持全品牌旧机置换，包括苹果、华为等主流品牌；③可叠加政府以旧换新补贴政策；④提供新机试用服务，支持7天无理由退换。
二、办理前的准备工作
确认门店资质：通过小米官网或APP查询所在城市授权门店信息，重点核实门店是否公示《官方服务认证证书》
整理旧机资料：需携带身份证原件、旧机发票（如有）、SIM卡（非必需但有助于快速评估）
提前预约：工作日建议提前1-3天预约，周末及节假日可提前2-4天预约，高峰期门店接待能力有限
研究补贴政策：关注小米官网"以旧换新补贴"专区，部分机型可享受政府补贴+企业补贴双重优惠
三、旧机评估的注意事项
成色分级标准：小米采用5级成色评估体系（全新/九成新/八成新/七成新/五成新），具体影响残值计算
禁止拆修影响：若旧机存在自行拆修记录（如更换电池、屏幕），可能被降级处理
涉水机识别：门店配备专业检测设备，可快速识别进水机并终止评估
资料完整性：缺失重要配件（如原装充电器、耳机）可能影响残值评估
四、现场办理流程详解
签约确认阶段：在《旧机置换协议》中重点确认置换金额、补贴政策、服务条款
旧机检测环节：检测师会拍摄旧机照片并记录损坏部位，检测报告存档备查
新机选购流程：支持同品牌不同型号置换，部分门店提供"以旧换新抵扣券"
现金结算方式：置换差价可现金支付、银行转账或抵扣其他服务费用
发票开具说明：可开具普通发票（税率13%）或增值税专用发票（需企业用户申请）
五、增值服务与保障
以旧换新延保服务：置换新机可免费增加1年延保服务
资料存档服务：旧机检测报告、置换凭证、发票等资料将存档3年
退换保障机制：若检测报告与实际状况不符，可申请补差价或全额退款
紧急换新通道：针对急需用机用户，可申请48小时加急处理
小米线下以旧换新服务通过专业化评估体系、透明化流程设计、多维度补贴叠加，构建了完整的消费闭环。用户通过门店可享受从检测到售后全链条服务，特别适合对手机成色存疑或需要现场体验的消费者。建议优先选择市级旗舰店办理，此类门店配备专业检测设备及更完善的售后保障。
【常见问题解答】
Q：旧机检测需要多长时间？A：常规机型30-50分钟，复杂情况（如进水机）需延长至2小时以上
Q：置换差价是否包含运费？A：同城置换免费配送，跨城需承担双向运费
Q：发票抬头如何填写？A：个人用户默认"个人"，企业用户需提前准备营业执照
Q：旧机检测报告有效期？A：报告有效期为办理当日至次月15日
Q：支持分期付款吗？A：置换差价部分可申请12-24期免息分期
Q：旧机损坏会影响置换吗？A：非结构性损坏（如屏幕裂纹）可正常置换，但需扣除相应折价
Q：退换货流程需要多久？A：新机签收后7个工作日内可办理退换
Q：残值评估标准公开吗？A：评估细则可在小米官网下载《以旧换新残值计算标准》
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